Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η εταιρεία DIRKAL δεσμεύεται για την προστασία της ιδιωτικότητας των πελατών της και την ασφαλή διαχείριση των προσωπικών τους δεδομένων. Αυτή η πολιτική απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας και την παραγγελία των προϊόντων μας.

Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλες τις υπηρεσίες που παρέχουμε μέσω του ιστότοπού μας www.qolmera.gr και αφορά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης και την ελληνική νομοθεσία.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε πληροφορίες που μας παρέχετε άμεσα όταν:

• Υποβάλλετε φόρμα παραγγελίας ή επικοινωνίας
• Εγγραφείτε στο newsletter μας
• Επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email
• Χρησιμοποιείτε τα social media μας

Τα δεδομένα αυτά περιλαμβάνουν:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Αριθμός τηλεφώνου
• Διεύθυνση αποστολής
• Πληροφορίες πληρωμής (μέσω ασφαλών τρίτων παρόχων)

3. Χρήση των Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Επεξεργασία και εκτέλεση των παραγγελιών σας
• Παροχή εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης
• Αποστολή ενημερώσεων σχετικά με την παραγγελία σας
• Βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών μας
• Αποστολή marketing emails (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

Δεν πουλάμε, δεν νοικιάζουμε και δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους για εμπορικούς σκοπούς χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας, εκτός από τις περιπτώσεις που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.

4. Κοινοποίηση Δεδομένων

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εταιρείες courier για την παράδοση των προϊόντων
• Παρόχους υπηρεσιών πληρωμής για την επεξεργασία πληρωμών
• Παρόχους τεχνικής υποστήριξης του ιστότοπου
• Νομικές αρχές όταν απαιτείται από το νόμο

Όλοι οι συνεργάτες μας είναι δεσμευμένοι από συμφωνίες εμπιστευτικότητας και οφείλουν να προστατεύουν τα δεδομένα σας με τον ίδιο τρόπο που τα προστατεύουμε εμείς.

5. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από:

• Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση
• Τυχαία ή παράνομη καταστροφή
• Τυχαία απώλεια ή αλλοίωση
• Μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη ή πρόσβαση

Χρησιμοποιούμε SSL κρυπτογράφηση για την ασφαλή μετάδοση δεδομένων, secure servers για την αποθήκευση και περιοδικές αυδιτσ ασφαλείας για τη διασφάλιση της προστασίας των δεδομένων σας.

6. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που διατηρούμε για εσάς
• Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• Δικαίωμα διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας
• Δικαίωμα περιορισμού: Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας
• Δικαίωμα φορητότητας: Μπορείτε να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας
• Δικαίωμα αντίρρησης: Μπορείτε να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένες επεξεργασίες

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο email: [email protected]

7. Χρονοδιάγραμμα Διατήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όσο απαιτεί η νομοθεσία.

Συγκεκριμένα:

• Δεδομένα παραγγελιών: 7 χρόνια (φορολογικές υποχρεώσεις)
• Δεδομένα επικοινωνίας: 3 χρόνια από την τελευταία επικοινωνία
• Marketing δεδομένα: Μέχρι την ανάκληση συγκατάθεσης

8. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.

9. Ανήλικα

Οι υπηρεσίες μας προορίζονται για άτομα άνω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από άτομα κάτω των 18 ετών. Εάν πληροφορηθούμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από ανήλικο, θα προβούμε σε άμεση διαγραφή αυτών των δεδομένων.

10. Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να τροποποιήσουμε την παρούσα πολιτική απορρήτου από καιρό σε καιρό για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας ή για άλλους λειτουργικούς, νομικούς ή ρυθμιστικούς λόγους. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα αναρτηθούν σε αυτή τη σελίδα με ενημέρωση της ημερομηνίας "Τελευταία ενημέρωση".

Συνιστούμε να επισκέπτεστε περιοδικά αυτή τη σελίδα για να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές. Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μας μετά την ανάρτηση αλλαγών συνιστά αποδοχή της νέας πολιτικής.

11. Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου ή τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Τελευταία ενημέρωση: 5 Φεβρουαρίου 2026